电商客服外包公司加盟流程介绍！ 大闸蟹引爆电商顶流互掐：三只羊怒斥辛巴没底线，辛巴称对方被判缓刑|螃蟹|直播间|小杨哥|中华绒螯蟹

电商客服外包公司加盟流程介绍！ 大闸蟹引爆电商顶流互掐：三只羊怒斥辛巴没底线，辛巴称对方被判缓刑|螃蟹|直播间|小杨哥|中华绒螯蟹， 

电商客服外包公司加盟流程介绍！

您是否同样遇到了这样的问题，想要搭建一个客服外包团队，却不知道从何做起，不知道订单从哪里获取，不知道客服人员如何培训，不知道整体流程体系是什么，也不知道各个岗位职责，更不知道利润点是多少，没关系，瑞蚁电商为您答疑。

一、客服外包的订单如何获取？

A：入驻服务商，每个电商平台都有自己的服务市场，缴纳一定的保证金并且提交相关资料，审核通过即可入驻成功，服务商平台会自带一些流量，保证金每个平台都不同，比如拼多多客服外包服务商保证金是10万，抖音快手是2万。

B：电销获客，通过软件跑一些线索或者自己去相关三方平台查询，比如企业信息查询网站，招聘一些电销人员，这种方法是比较常见的。

C：竞价推广，这种方式更看重投入产出比，因为每一个流量都是付费获取的，不仅要求有一定的竞价账户运营能力，也需要多个平台测试，不论是搜索引擎还是电商平台，或者信息流广告。

二、客服人员怎样培训？

搭建客服外包团队初期，很难找到一名合格的客服主管来帮你培训客服，所以只能通过自己的了解去培训，这样的培训没有流程、没有规范，更没有计划，一名不合格的教室是没法教授出一些好学生的，瑞蚁电商有成熟的培训课件，针对全平台系统化培训，这可以大大减少培训占用的时间和不专业的问题。

三、各个岗位的职责是什么？

成熟的客服外包公司需要各个岗位配备齐全，包括人事岗位、销售岗位、销售主管岗位、客服岗位、客服主管岗位、客服组长岗位、财务岗位等，每个岗位的职责必须明确区分，否则经常会出现岗职冲突或者杂乱无章的情况，每个人都会很累，工作效率却很低下。

四、利润到底有多少？

成熟的客服，每组每月可产出的利润可轻松达到1.2万以上，去除一组客服2个人的综合薪资，再去除均摊的房租水电，每组产出的利润可以达到5000元以上，10组客服为5万元，20组客服为10万元。

五、怎样加盟客服外包公司？

加盟客服外包公司一般分为两种模式。

A：免费加盟，这种模式一般都需要签订合同，总公司抽取店铺合作金额的百分比，一般为30%-50%，剩下的利润是加盟方获得的，这种情况小组产出一般为7000-8000元，基本没有任何利润，而且合同里面会对加盟方严苛约束，赔偿金额很大，一不小心就会掉进合同陷阱。

B：付费加盟，这种模式是比较透明化的，加盟方交付前期费用来购买订单，比例一般为1:0.5~0.7之间，我们按照1:0.6的比例，购买2万元订单来计算，加盟方只需要一次性支付2万元，就可以获得总计12000元的订单，并且是永久持有的，也就是每个月都可以产生12000元的收益，这是一组客服的工作量，去除成本一组客服剩余6000元左右，3个月回本，3个月以后每个月纯收入6000元，以此类推，5组为3万元/月，10组为6万元/月。

以上就是加盟客服外包公司的流程，如果想要了解更多加盟客服外包公司的事宜，可以关注“瑞蚁客服外包”公众号 ，在线客服为您详细讲解。

(来源：温州视线)


大闸蟹引爆电商顶流互掐：三只羊怒斥辛巴没底线，辛巴称对方被判缓刑|螃蟹|直播间|小杨哥|中华绒螯蟹

9月3日，“辛巴 小杨哥”词条登上微博热搜，原因是两位头部带货网红因为一些原因闹翻了。

因大闸蟹价格引发争端

事情起因，是两位主播近期因带货同一品牌的大闸蟹时在价格上发生争端。8月31日辛巴的直播间中，辛巴身旁助理称该品牌被某主播“指着鼻子去骂了”，原因是对方先卖，后来辛巴却以更低价格开卖，品牌方没有给到同样的价格，随后在直播间中，辛巴称品牌方告诉他，产品被举报，已售空的大闸蟹无法继续上链接补货。辛巴在回应消费者评论时称，由于自己与蟹太太合作时间较早，所以价格更加便宜。

9月1日，辛巴开启直播，在直播中“炮轰”小杨哥：“我（卖大闸蟹那次）本身是个很小的直播。8月18日我弹了很多链接，然后3两、两、4两的螃蟹人家就锁给我了，我就开播卖螃蟹，卖了六七千万、七八千万。卖完之后，粉丝让加库存，加库存链接没了。品牌方蒙了，他说被小杨哥举报了，说小杨哥谈好了，意思是我卖的太便宜了。我当时我就问了一句话，全中国有没有任何一个主播，可以和辛巴一个机制、一个价。你的粉丝量不假，但你的销售额和任何东西干不过我……质检、售后、赔偿态度你们都没有，就剩炒作了。”辛巴还称，三只羊模仿辛选的商业模式。

卢文庆

9月2日凌晨，三只羊联合创始人卢文庆在直播间再次回应辛巴言论称：“我有太多手段知道你干什么。太欺负人，各做各的平台生意，不能这样搞，为了做生意，没有底线去搞流量。”三只羊主播随后在直播中否认一箱大闸蟹赚100，并指责辛巴丧良心。

当日辛巴开直播回应卢文庆，称“你刚刚在东莞被判了，判三缓四还是判三缓一，具体什么原因，好像也和做电商有关系，弄虚作假吧，你是三只羊的合伙人是吧，监外执行是吧。”

目前卢文庆抖音社交账号已设私密状态。

图片来源：抖音

辛巴9月3日再次回应大闸蟹“价格战”，称“你说我搞流量，我不需要……你有一万种方式‘搞我’，我就不怕这种事。”

记者发现，这并不是两位网红第一次这样“争锋相对”，早在今年6月份，辛巴就在一次带货酒水类产品的直播中暗讽小杨哥：“我的这个不拔盖，那么一点酒，赔就赔了吧，那么大主播，还天天一亿粉丝，连瓶酒都赔不起，主播参差不齐，有点粉丝就不知道自己姓什么，不知道自己是吃百家饭的，凌驾于粉丝智商，出了问题不敢面对，不想赔偿。”

主播“内卷”在加剧

据首席电商观察，当时两个直播间的“蟹太太”大闸蟹价格和优惠情况：

辛巴直播间的价格为238元，包含4只4两的公蟹、4只3两的母蟹，拍三单送一单，额外送6瓶冰红茶；

小杨哥直播间的价格则是298元，包含4只3两的公蟹、4只2两的母蟹，且第二件0元。

如果拍三单辛巴直播间的蟹卡，相当于元买到一只4两公蟹和一只3两母蟹，另外还有一瓶不到的冰红茶；

如果在小杨哥直播间拍两单，则相当于元买到一只3两公蟹和一只2两母蟹，另外还有其他常规赠品。

“精确到‘两’来计算，辛巴直播间的大闸蟹每一两会便宜1块钱左右。”

据蓝鲸新闻，目前大闸蟹销售已经进入一个高峰，以这次事件的当事品牌“蟹太太”为例，8月份，蟹太太在抖音的月销售额已经超2亿元，尤其在8月下旬，其单天的销售额有多天达到2500万元，8月22日单天销售额就已经接近1亿元。

辛巴和小杨哥本在不同平台直播，但却“冲突”不断，两位主播的粉丝量加起来已超两亿，难道连他们都有“流量焦虑”？

近几年，直播电商圈的大事件几乎“没断过”。从李佳琦直播间“二选一”风波，东方甄选“小作文”事件，辛巴徒弟蛋蛋怒斥辛选前CEO管倩事件，小杨哥徒弟“红绿灯的黄”被封禁，再到今天的“辛杨骂战”，不难看出，随着直播电商主播的饱和竞争的加剧，观众对于直播购物的需求逐渐趋于理性和冷静，更加注重产品的品质、价格和服务，为了保持竞争优势和流量增长，主播们不得不采取各种手段来提升自己的影响力和吸引力，比如在直播间提升直播质量、加强粉丝互动、推出独家优惠，甚至不惜“宫斗”。

今年4月24日，北京阳光消费大数据研究院联合对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、消费者网等机构发布了《直播带货消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》），《报告》显示，2022年直播带货消费维权舆情主要反映了产品质量、虚假宣传、不文明带货、价格误导、发货、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等八方面问题，该报告选取疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴、董宇辉等主播作为重点分析对象得出消费维权舆情占比，其中疯狂小杨哥的维权舆情占比为，辛巴则占了。

图片来源：北京阳光消费大数据研究院

竞争无可避免，但如何在这些竞争中找到平衡，规范竞争，创建健康、公平的直播环境，这是每一位带货主播需要去衡量、思考的问题。

来源：@新黄河[db:内容]?