中高端眼镜产量占全球过半 在国际市场拥有较强议价权 透过这副眼镜，看到深圳产业“护城河” AI赋能下的零售业转型：存量市场的利润增长策略
中高端眼镜产量占全球过半 在国际市场拥有较强议价权 透过这副眼镜，看到深圳产业“护城河” AI赋能下的零售业转型：存量市场的利润增长策略，
中高端眼镜产量占全球过半 在国际市场拥有较强议价权 透过这副眼镜，看到深圳产业“护城河”
转自：深圳晚报
深圳新闻网2024年6月4日讯（深圳晚报记者 苏靖驹 郑燕妹）在眼镜业界有这么一句话：“世界眼镜看中国，中国眼镜看深圳。”
数据显示，全球中高端眼镜产量中，深圳产量占比过半，在国际市场上拥有更强议价权。这彰显出深圳眼镜产业在国际市场的地位，也反映出深圳产业生态链的完整性和生命力。
一副眼镜怎样在深圳诞生？又是怎样从深圳出发，走向世界？深圳的眼镜产业还能创造出哪些可能性？带着以上问题，深晚记者走进横岗、园山等眼镜产业主要集聚区，与多位眼镜行业名人、专家交流，还原深圳眼镜背后的“产业魔力”。
①市民对着镜子试戴眼镜。 本版图片均由深圳晚报记者 严文婷 摄
营造时尚氛围
激发创新活力
2023年，有着眼镜业界“奥斯卡”之称的深圳眼镜设计大赛决胜环节上，一句颁奖词引发全场轰动：“专业组金奖，吕颂贤！”因影视剧作品《笑傲江湖》《枪火》等而为人所熟知的演员吕颂贤，在深跨界做出的眼镜产品“机车”在赛事上“夺金”，更进而成为时尚圈的一股风潮。
身为演员却能跨界“夺金”，吕颂贤在接受记者采访后分享了这段经历背后的故事。
“原来全球比较高端的、豪华的眼镜品牌，主要的生产地就在和香港一河之隔的深圳！”吕颂贤这样描绘他与深圳眼镜产业的“初相识”，而这也是诸多眼镜产业从业者的共识。
据统计，深圳眼镜产业年产量超1.25亿副，年产值100多亿元，出口总值比例占80%以上，中高端眼镜产量占全球产量50%以上，拥有李白、司徕柏、A.SOCIETY等成品品牌，雅视、慧明、华清等工厂品牌，以及博士眼镜、乐活眼镜（LOHO）、木九十等连锁品牌，在深圳龙岗区形成集聚态势。
在深圳做眼镜是怎样的体验？吕颂贤如此回答：“很享受！这里有很多专业的眼镜从业者，从各环节的制作师傅，到很有想法的设计师。他们可以给产品的研发提供很多保障，让大家少走弯路。”
与吕颂贤“搭档”的设计师青峰来自深圳知名精英设计师组织设计番。在他的配合下，两人将所热爱的摩托车文化结合到眼镜的设计中，成果颇丰：带有黑白方格旗元素的镜片“胜利格”、融合排气管造型的镜腿、原创若车头支架的镜框……这就是在深圳眼镜设计大赛上“夺金”的“机车”。吕颂贤介绍，“夺金”后最立竿见影的效果便是为团队的JL Design品牌带来不少关注，更有不少实力强劲的“老字号”抛来了合作的橄榄枝。
事实上，在眼镜产业集聚的横岗街道已连续多年举办“国际眼镜设计师大赛”与“十大时尚眼镜品牌”等行业活动，包含设计番多位成员在内的本土设计精英正是在赛事中成长起来，并屡获殊荣，将深圳眼镜的设计之美推向世界。“他们的获奖作品不仅展现了深圳眼镜的设计实力，也推动了整个行业的创意升级。”横岗街道经科办相关负责人表示。
②眼镜工厂内的工人井然有序地制作眼镜。
汇聚全球高手 打造产业高地
采访中，记者留意到吕颂贤介绍的一个细节：“机车”眼镜从灵感萌发到产品成型，共计用时一年。一位行业人士表示，对跨界从业的新人来说，一年的时间堪称神速。这期间，设计师要将灵感转化为具体可制作的产品蓝图，要时刻根据使用体验不断调整产品的设计……这样的速度，也只有在深圳才能实现，因为这里有着得天独厚的眼镜产业环境。
制作眼镜不简单。深圳市眼镜行业协会秘书长蔡斌介绍，一个镜框，其生产制造包含了开模、零件制作、成型、素材、装饰、装配等6大项及150余项细化流程，非常强调工匠精神和精益求精的理念。恰恰是在高端眼镜架加工方面，深圳眼镜企业“出海”成绩斐然：深圳产胶架、金架、钛架等高档眼镜架近九成远销海外。
正是在精益求精理念的推动下，精英眼镜设计师组织设计番应运而生。截至目前，设计番共集聚了21位经过重重严谨指标筛选而出的高水平设计师，且颇有百川归流的气象：成员中既有深圳人，也有港台籍人士，还有来自韩国、美国的外国设计师。团队与意大利、法国、日本、韩国当地资深设计师签订战略合作，加强中国原创设计研发的国际化。
设计番执行主席陈锦辉表示，成立以来，设计番组织原创设计师品牌在全国多地参加展览会，从2015年的2家到现在45家原创设计师品牌“抱团”参展，成为深圳眼镜品牌极有发展潜力的设计师团队，推动深圳眼镜品牌“抱团出海、走向世界”。
官方数据显示，在深圳，仅横岗、园山两个街道，高端眼镜设计师从业人员便有约200人、自主创业35人、专业设计师工作室20家，由本土设计师直接带动的年产值约5.5亿元。与全国其他眼镜产区相比，深圳眼镜设计师无论是产品的设计水平还是人均产值都有着领先的优势。
可以说，这里集聚的不仅是全世界高端的眼镜产业资源，更集聚了来自五湖四海的聪明头脑，形成了行业不断奔涌向前的澎湃动力。
③在眼镜制作工厂，工人将镜片装进眼镜框内。
深挖“护城河” 提升盈利能力
包括吕颂贤在内的众多眼镜产业从业者表示，线下门店是很重要的一环：“戴着舒不舒服？看东西清不清楚？这些感受非常重要，只有在门店才有最直接的反馈。”
事实上，火热的线下销售氛围也是深圳眼镜产业的一大亮点。以横岗街道为例，从塘坑地铁站到横岗地铁站，全长2.3公里的龙岗大道沿线集中分布着六大眼镜城，集聚商贸企业约600家，年销售额总计约10亿元。
谈到深圳的创新环境时，多位设计师表示，深圳对创新、创业的支持力度很大，政府部门还围绕地方品牌的知识产权保护出台政策，做了很多工作，让大家的创造“变得简单”。
2014年起，龙岗的眼镜行业协会与区内300余家眼镜企业携手，强势出击，累计参与国内外50余场顶级眼镜展览会，足迹遍及北京、上海、香港以及国际时尚前沿城市米兰、巴黎、大邱等地，每一次亮相都为深圳眼镜卓越品质与创新设计进行了生动诠释，极大提升了品牌的国际影响力。
2023年5月，深圳市眼镜知识产权保护工作站成立。成立以来，工作站以知识产权领域公共服务为核心，整合集聚各类资源，建设协同高效的法援平台、产学研联动的专利培育平台，成功与阿里巴巴淘宝天猫眼镜事业部达成线上维权合作，为本土眼镜企业建立快速维权渠道，并已协助设计师、品牌企业等完成200件版权线上登记、60件专利申报，有效支撑眼镜产业高质量发展。
深晚记者从龙岗区有关部门了解到，中国眼镜协会拟成立中国眼镜协会设计师专业委员会，并在全国范围内遴选符合条件的地区落户，深圳龙岗基于眼镜设计师集聚度高、研发设计能力强、制造工艺高端等优势，正协同中国眼镜协会加快推动专业委员会落地龙岗。
“早期，港资眼镜厂凭借其国际视野和一线品牌合作经验，为深圳眼镜制造行业打下了高品质的基础。”蔡斌告诉记者，这些企业不仅引入了先进的生产技术和严格的品质控制体系，还沿袭了面向国际市场接单的传统，确保了深圳出厂的每一副眼镜均符合国际高端市场的严格标准。随着时间推移，深圳本土眼镜企业在这片沃土上茁壮成长起来，继承并发扬了这一优良传统，持续巩固了深圳高端眼镜生产基地的地位。
“我们的眼镜以‘小而美、小而精’的定位赢得了市场。与以量取胜的其他地区相比，深圳的企业更注重产品的精致度和定制化服务，这不仅稳固了我们的客户基础，也让我们在高端市场上拥有了更强的议价权和盈利能力。”蔡斌坦言，深圳眼镜之所以能在全球市场占有一席之地，还得益于企业积极参展、主动展示其精品现货的营销策略。这不仅提升了品牌的国际知名度，也让世界看到了深圳制造的实力和魅力。
AI赋能下的零售业转型：存量市场的利润增长策略
“消费降级”“生意难做”是很多生意人对2023年最大的感触。
2023年，报复性消费更多地出现在了餐饮和旅游行业，其他的千行百业没能等来预想中的报复性消费。进入2024年，餐饮和旅游消费的增势也有所回落。
2014年至2024年可以说是消费升级的十年，背后有来自三个方面的驱动因素：城镇化驱动人均收入增长，人均消费水平持续提升；互联网带来新的增量内容、媒介和电商渠道；相信明天会更好的朴素共识。
随着我国城镇化率在2023年年末达到66.2%，以及互联网人群渗透率逐渐见顶，消费市场的变革已经悄然降临。
“消费市场已经从增量市场进入到存量市场。”5月21日，在2024有赞春季发布会上，有赞创始人兼CEO白鸦表示，随着市场的变化，生意经营的核心从“快速规模”转向为“深度运营”。
在增量市场时，规模是企业经营的第一位。进入存量市场，追求稳定的利润增长排在了第一位，新客户的规模增长排到了第二位。
白鸦认为，在存量时代，且在AI大模型快速发展的当下，零售商家新的经营公式应该是——营销转化+复购分销+人工智能。“这就是有赞给大家拿出的关于利润增长的答卷，让商家在既有的情况下变得更好，有更多的顾客愿意复购、愿意分销，以及用好人工智能让商家的成本降低，效率提升。”
营销转化新增长
公域投放广告，私域运营客户，这个模式在零售行业早已不是新鲜事。业内都知道，90%的广告费都是浪费，一般广告的ROI在1.2%左右。在增量市场时代，老板会愿意投放广告，通过增加广告推动业绩增长。但从去年开始，老板不想增加广告投入，甚至在收缩广告费用，但同时希望获得更多的业绩增长。那么，提高营销转化率便成了题中之义。
提升营销转化的关键，在于如何让消费者“更喜欢买、更快速买、买得更多”。
如何让消费者更喜欢买，在商家系统层面既包括具体的产品，也表现在如何给消费者更好的视觉呈现，让客户更喜欢，同时带动他的情绪价值。
高端日料门店竹哩，原来的业务流程都是针对线下门店业务设计的，包括如何接待、如何点单、如何接单等。现在竹哩希望将店内的流程和消费者的连接进行打通融合，让消费者线上线下的点单、核销等体验变得更好。
过去要实现这样的打通是困难的，并且耗时费钱，这当中涉及预约渠道、二维码捕捉动态标签等技术和流程之间的整合。现在，利用有赞新的AI装修功能，竹哩很快实现了更好的装修效果。
结合 AI 能力，有赞重构了商城和门店产品的装修流程，商家可以直接选择不同的装修主题，与智能助手对话，就能轻松完成店铺装修。此外，针对一些高级装修需求，有赞也专门设计了 AI 相关的能力，例如复制粘贴和自动匹配生成的能力，让店铺装修设计的效率大幅提升。
白鸦说道：“只要你会说话、看图就可以做到，不用去找专业的美工，会看图、会说话就可以实现不一样的装修。”
去年开始，国民零食品牌百草味开始使用有赞的一项新功能：针对两天内产生行为但是没有购买的用户，做自动化营销、推券，如果用户领完券还没有购买，系统会再次推送过期提醒。仅仅这一项功能就让百草味的GMV增加5%。
为了让消费者更快下单，有赞还对线上线下的下单流程进行了极简优化，并且分析了消费者的犹豫点，有针对性地进行优化，如突出营销活动的最优价、清晰展示会员和分销员权益等。
另外，为了让消费者购买更多，提高连带率和客单价，有赞推出了多种营销插件，如打包一口价、第二件半价、满减满送、加价购等，帮助商家提高销售转化率和客单价。
复购分销升级五大模块
在复购分销领域，据白鸦介绍，在过去几年里，有赞围绕基础CRM系统、客户权益系统、客户连接体系、内容运营系统和场景营销系统这五个核心模块，不断加强能力建设，形成了一个日益强大的“客户运营系统”。
因为在过去5至6年的时间，中国CRM市场发生了核心变化。“之前的CRM不能连接，今天的CRM在我们给大家提供了基础系统之后实现了连接，几十万粉丝运营变得至关重要且有效。”白鸦说道。
有赞的基础CRM系统通过实时数据打通，整合公域和私域数据，为商家提供全面的客户资产报表。该系统不仅实现了数据的实时更新和计算，还通过自动标签和客户分群，为商家提供了精细化运营的可能性。
以客户群体连接系统为例。在基础系统之上，有赞多元化的客户连接体系整合了企业微信、短信、5G 信息、AI 外呼、小程序和公众号等多种信息通道。升级了AI功能帮助商家、导购建立更有温度的“人与人连接”，尤其是充分发挥导购、会员和员工的作用，建立更广度的连接和分销体系。同时，也帮助总部运营更好地管理和赋能导购、会员和员工。
例如，某个商家有一千个导购，原创设每个导购有两三千个进店的粉丝。首先需要基础的CRM系统建立起这些粉丝的档案数据，然后连接系统就可以为这一千个导购提供更具有针对性的商机管理。包括每个客户可能存在的销售雷达，总部如何给导购派发客户关怀任务，以及当一个导购发现这个月的业绩还差一点才能完成，他还可以请教AI怎么去实现，可以做哪些动作等。
升级后的有赞客户权益系统也变得更加智能。不仅新增了会员身份、权益、积分商城和营销卡券等管理功能，而且通过自动化、智能化的执行策略，帮助商家提高客户忠诚度和活跃度。同时，该系统还能够防止薅羊毛行为，为商家节省成本。例如，在百草味针对老客户复购的场景中，可以通过客户运营测试，找到转化率形式更高的留存，进而推广到百草味全部的客群，使得百草味老客户的留存提高1.5倍。
内容营销也不再是发一个短信或者是问候，群发的内容甚至会引起客户的反感。升级后的有赞内容运营系统提供内容分析、内容生产和内容管理能力，帮助商家生产和推广更能打动客户的个性化内容。
此外，有赞还有场景营销系统，可以将客户资产数据、推荐内容和触达通道有效串联，结合不同的消费和服务场景，进行精准营销。该系统通过消费者运营分析、商机洞察、多渠道触达和私域销售转化等步骤，帮助商家实现业绩增长。
目前，有赞的智能化运营系统——加我智能，已经包含了营销内容创作、功能使用协助、数据查询分析、自动任务执行和经营咨询建议这五大核心应用类型，并且已经支持了有赞微商城、有赞门店、有赞 CRM、有赞智能导购、有赞企微助手、有赞美业、群团团等全线产品的智能化。
智能化时代才刚刚开始
当SaaS遇见AI，究竟给SaaS带来了什么？
白鸦说：“有了AI以后，这些数字化系统会变成智能化系统。SaaS让运营管理从跑步变成了骑车，但是自行车需要成本购买，骑车也需要学习，而AI则是让骑车变成了自动驾驶汽车。”
在SaaS时代，市场上的数字化系统其实是堆砌了众多的功能、工具。以有赞为例，在12年的发展过程中，做了7个软件，沉淀了2万多个功能，需要导航地图才能导览到具体功能的界面。这意味着，在SaaS时代，想要用好SaaS，其实有着较高的门槛。
白鸦透露，过去有赞的客服有30%的服务量来自有赞的一线销售和服务人员，因为有赞提供的功能真的太多了，一线销售可能都不知道某个功能具体在哪里，怎么找到这个功能。现在来自有赞内部的服务量正在急剧下跌，因为一线销售和服务人员可以直接去问A I了。有赞业务智能化过程中发生的变化同时还在倒逼有赞内部的团队竞相使用AI去改进业务。
从商家端来说，在存量经济时代，AI是品牌零售商家为数不多的、愿意花钱进行尝试的新方向，即使AI的结果有很大的不确定性。“品牌零售商家也希望在AI里面能够找到一些突破，但他们不知道该用在哪里。”白鸦说道。
AI与SaaS结合的时代才刚刚开始，有赞正在探索更多AI和SaaS结合的可能性。在白鸦看来，AI下一步发展的核心是如何融入业务场景，结合人工智能用最简捷易用的产品体验给用户交付有用的结果。
因为在AI的实际应用场景中，品牌零售商家越来越多地提出端到端的诉求，即可以直接用的东西，可以看到效果，可以完成某项业务的流程，而不是一个模型。
另外，从研发的角度来看，白鸦认为AI的到来对于产品的研发是一种加速器。因为在SaaS时代最佳实践的产品化可能是半年、季度的节奏，传递的效率比较低，个性化程度不够。在AI时代，最佳实践的发现会更及时、更个性化，实现产品的成本也将会远低于过去。
发布于：北京?
