大零食店成为长沙消费新名片 网友称零食店购物遇“鬼秤”，两次称重价差明显 涉事企业：并非故意称错，已道歉

大零食店成为长沙消费新名片 网友称零食店购物遇“鬼秤”，两次称重价差明显 涉事企业：并非故意称错，已道歉， 

大零食店成为长沙消费新名片

转自：中国消费者报

中国消费者报长沙讯（记者孙蔚）需要“抱”回家的超大版零食，排队客流数百米……由零食连锁品牌零食很忙打造的大零食门店“超级零食很忙”与“零食很大”，“五一”期间成为湖南长沙消费市场的新热点。

“专门带上儿子来，每次来都能玩上大半天。比我儿子还高的奥利奥饼干、旺旺礼盒，既能拍照发朋友圈分享互动，还能图个好寓意。”作为零食很忙的常客，长沙的黄女士多次同亲友来门店打卡。

据抖音平台统计，有关“大零食”“超级零食很忙”相关话题曝光总量达到50亿，“长沙的零食都进化了吗”话题热度持续攀升，5月3日达到长沙热榜第四，累计曝光量达525.9万。零食很忙也继文和友、茶颜悦色后成为长沙的又一张消费新名片。

据介绍，5月1日至5月5日，“超级零食很忙”与“零食很大”双店总营业额超715万元。其中，“超级零食很忙”总营收达397万元，单日营收最高超91万元，再次刷新零食单店单日营收纪录。“零食很大”则以280平方米的营业面积，5天总营收超318万元，创下零食行业的“坪效”新记录。公司还针对“五一”期间的门店客流做了全方位的预案，包括新增门店收银机，增加“收银助手”，提升顾客结算效率，沟通上游供应商提升产品供货效率等。

“以前，业内还是在以月为维度来衡量门店的经营状态。”零售行业分析人士表示，大零食店模式的出现对于整个零售连锁业态都是一种创新，需要有足够的供应链、品牌实力来作支撑。

据零食很忙相关负责人介绍，“作为零食很忙旗下新推出的差异化店型，‘超级零食很忙’与‘零食很大’通过与上游品牌联合推出各种爆款大零食，融合新视觉、社交体验成功试水，为消费者提供了充足的情绪价值”。


网友称零食店购物遇“鬼秤”，两次称重价差明显 涉事企业：并非故意称错，已道歉

9月3日，有网友在社交媒体上发布视频称，自己在深圳一家零食连锁店购物时遭遇“鬼秤”，同一商品在店内两个秤上显示出不同重量，且价差明显。

上述视频显示，该网友在店铺购买散零食时，第一次在店内收银台称重价格为2.93元，但在另一个收银台称重价格却变为1.5元。

红星新闻记者注意到，网友购物的店铺是位于深圳龙岗区一家名为“零食很忙”的连锁店。该公司官网显示，“零食很忙”成立于2017年，是一个专注线下的零食连锁品牌，其门店数量已突破6000家。

针对网友反映的情况，红星新闻4日致电“零食很忙”官方，一名工作人员称，对于上述网友反映的问题，公司层面高度关注，经调查核实，该网友的遭遇系门店职员在为顾客进行称重结算时未执行规范操作，未将电子秤进行归零设置，因此导致称重时出现重量误差，并非主观故意行为。

这名工作人员还表示，“当天顾客提出质疑后，门店的店员已当场为顾客进行重新结算。”同时，公司售后部门已与这名顾客取得联系并道歉，后续将给予相应赔偿。

红星新闻记者尝试联系该网友，但未获回复，截至发稿相关视频已被删除。同时，记者也就该网友反映的问题咨询深圳市市场监督管理局龙岗监管所，一名接线工作人员表示，“目前暂未接到相关投诉，如收到相关线索会进行调查。”

红星新闻记者注意到，在小红书、抖音等多个平台上，近期有不少网友称自己在“零食很忙”门店遇到“鬼秤”情况。有消费者称，结账时发现重量异常，要求工作人员重新称重，总价约100元的商品，两次结账价格相差7元多。

▲多名网友发帖称自己在“零食很忙”门店遭遇“鬼秤”

对于多名网友反映的“鬼秤”现象，“零食很忙”前述工作人员称：“公司会针对该门店出现的收银失误进行处理，对门店职员会加强培训，未来也将对收银问题的建立相应监督机制，不断优化，让顾客满意。”

红星新闻记者 杨雨奇 实习生 王诗娴

编辑 郭宇 责编 李彬彬

发布于：四川?